La Legge sulle poste e l’Ordinanza sulle poste stabiliscono gli elementi del servizio di base e i requisiti quantitativi e qualitativi che esso deve soddisfare. Il servizio di base nel settore del traffico dei pagamenti deve essere offerto a tutte le persone fisiche e giuridiche domiciliate in Svizzera. Il 90% della popolazione deve poter accedere alle prestazioni del traffico dei pagamenti a piedi o con i mezzi pubblici entro 20 minuti, indipendentemente dalla tecnologia con la quale le prestazioni vengono offerte.