La loi sur la poste et l’ordonnance sur la poste définissent l’étendue de la desserte de base ainsi que les exigences quantitatives et qualitatives appliquées au transport des lettres adressées et des colis, des journaux et périodiques, ainsi qu’aux prestations du trafic des paiements: la Poste doit distribuer les lettres et colis au moins cinq jours ouvrables par semaine et les quotidiens en abonnement six jours par semaine dans toutes les zones habitées à l’année de Suisse. Les prix de ces prestations doivent être fixés indépendamment de la distance. La Poste est tenue de distribuer les journaux et périodiques en abonnement de la presse régionale et locale ainsi que la presse associative et des fondations à prix réduits. L’OFCOM désigne les journaux et périodiques ayant droit à un rabais.

Directives

Des normes d’acheminement strictes en comparaison internationale s’appliquent aux lettres et aux colis: la Poste est tenue de distribuer 97% des lettres et 95% des colis en temps voulu. Les clientes et les clients peuvent déposer des envois isolés relevant du service universel auprès des filiales et filiales en partenariat ainsi que via le service à domicile. Pour 90% de la population, les points d’accès aux services postaux doivent être accessibles en 20 minutes à pied ou par les transports publics. Dans les régions où la Poste propose un service à domicile, cette durée est fixée à 30 minutes.