Gestion des retours
Solutions logistiques pratiques pour les commerçants
Permettez à votre clientèle de renvoyer des colis en toute simplicité. Non seulement vous augmenterez ainsi la satisfaction de vos clients, mais nos solutions de retour bien pensées soulageront également votre personnel de la logistique.
Solutions de retour pour votre clientèle
Créez-vous un avantage concurrentiel en organisant un retour de marchandises simple et avantageux. Vous pouvez associer l’étiquette retour au numéro de client / de commande spécifique et ainsi simplifier considérablement le traitement des retours.
Envoi commercial-réponse ECR
Le renvoi gratuit
Avec l’envoi commercial-réponse ECR pour colis, vous offrez à votre clientèle la possibilité de renvoyer des marchandises simplement et gratuitement. Votre clientèle doit juste coller l’étiquette ECR fournie sur le colis et déposer celui-ci ou le faire prendre en charge gratuitement avec pick@home.
Étiquette retour «99.01»
Le renvoi à prix réduit
Avec l’étiquette retour «99.01», vous offrez à votre clientèle la possibilité de renvoyer ses colis avec une réduction de CHF 1.50. Cette remise est valable indépendamment du poids du colis, du lieu ou de la manière dont il est déposé. La prise en charge gratuite avec pick@home est également possible.
Reprise de colis du service intérieur
Prise en charge gratuite sur place
Avec le service Reprise de colis du service intérieur, nous prenons en charge les marchandises distribuées directement auprès de votre clientèle. Un appel ou un e-mail suffisent. Nous créons l’étiquette d’expédition et vous retournons directement le colis. Les coûts sont à votre charge.