DigitalStamp: affranchir avec la Post-App
Affranchir et faire prendre en charge un colis

Affranchir des colis avec un smartphone? C’est possible avec DigitalStamp. Créez votre étiquette colis dans la Post-App en toute commodité. Vous disposez de plusieurs options: imprimer vous-même l’étiquette ou la faire imprimer et confier la prise en charge du colis ou le déposer vous-même.

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Vos avantages:

Simple: créer une étiquette colis avec la Post-App.
Rapide: affranchir en quelques clics, sans frais supplémentaires.
Pratique: récupérer l’adresse du destinataire directement dans le carnet d’adresses du smartphone et la saisir. Choisir le mode d’expédition et payer directement dans l’application.
Flexible: faire prendre en charge le colis ou le déposer vous-même. Imprimer vous-même l’étiquette colis ou la faire imprimer chez nous.
Polyvalent: choisir entre Priority et Economy, et indiquer le poids jusqu’à 2, 10 ou 30 kg. Utiliser la prestation complémentaire Recommandé en option.
Réduction en ligne: profiter de CHF 1.50 par envoi.

Installer la Post-App et affranchir des colis

Si vous n’avez pas encore installé la Post-App, vous pouvez le faire maintenant gratuitement. L’application est disponible dans l’App Store pour iOS ou dans le Google Play Store pour Android.

Choisissez la boutique de votre choix ou scannez le code QR.

Code QR vers la Post-App

Fonctionnement de DigitalStamp pour colis

Ouvrir la Post-App

Vous sélectionnez dans la liste le volet «Expédier», puis le volet «Expédier des colis».
Choisir le mode de dépôt

Vous choisissez entre la prise en charge de votre colis par nos soins ou le dépôt en personne.
Définir le mode d’impression de l’étiquette

Durant votre commande, vous précisez si l’étiquette colis est imprimée chez nous ou chez vous.
Saisir des informations sur le colis et l’expédition

Vous saisissez toutes les données nécessaires sur le destinataire, l’expéditeur ainsi que le mode d’expédition souhaité (poids, vitesse d’envoi et, en option, prestation complémentaire «Recommandé»).
Payer

Vous sélectionnez ou modifiez le moyen de paiement avant de procéder au paiement.
Expédier le colis

Vous imprimez l’étiquette colis (si vous avez choisi cette option) et l’apposez sur la plus grande face du colis. Vous déposez le colis au lieu de prise en charge souhaité ou auprès de l’un de nos quelque 2700 lieux de remise.

Vidéo: DigitalStamp

Prix

L’installation de la Post-App et du nouveau service DigitalStamp sur votre smartphone est gratuite.
Vous payez le mode d’expédition souhaité directement dans la Post-App. Il n’en résulte aucun coût supplémentaire.
Vous profitez d’une réduction en ligne de CHF 1.50 par envoi.

Économique
PostPac Economy

Eyecatcher Titre Réduction en ligne Eyecatcher text

Distribution en deux jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Prix

Colis

Jusqu’à 2 kg: 8.50
Jusqu’à 10 kg: 11.50
Jusqu’à 30 kg: 20.50

Rapide
PostPac Priority

Eyecatcher Titre Réduction en ligne Eyecatcher text

Distribution le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi; distribution également possible le samedi.

Prix

Colis

Jusqu’à 2 kg: 10.50
Jusqu’à 10 kg: 13.50
Jusqu’à 30 kg: 22.50

Pratique
pick@home

Demander la prise en charge des colis à domicile pour éviter le déplacement jusqu’à la filiale.

Prix

Prise en charge de colis

Sans étiquette de retour: 4.50
Impression de l’étiquette: 0.50
Avec étiquette de retour: 0.00

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse.

Faire prendre en charge un colis

L’étiquette colis, à usage unique, est valable dix jours.
Pour la prise en charge, vous pouvez choisir une adresse différente de celle de l’expéditeur.
Nous prenons en charge votre colis le lendemain ou le jour ouvré de votre choix (dans la limite de dix jours ouvrés). Le jour de la prise en charge, le colis doit être prêt à l’adresse de prise en charge à partir de 7h00.
Si vous avez choisi l’option «Faire imprimer l’étiquette», nous apposerons l’étiquette colis lors de la prise en charge.
Vous avez déjà une étiquette de retour et souhaitez nous confier la prise en charge du colis? Voici comment cela fonctionne: renvoyer un colis avec une étiquette

Déposer un colis soi-même

L’étiquette colis ou le code colis, à usage unique, est valable dix jours.
Veuillez tenir compte des délais de dépôt pour une distribution de votre envoi dans les temps.
Vous pouvez déposer des colis munis d’une étiquette colis dans la bouche à colis d’une filiale, à un automate My Post 24 ou à un point My Post Service (uniquement Economy).
Vous souhaitez nous confier l’impression gratuite de l’étiquette colis? Pour ce faire, présentez le code colis dans une filiale équipée et déposez votre colis.
Vous pouvez également scanner le code colis et faire imprimer l’étiquette colis à un automate My Post 24 avec écran. Collez l’étiquette sur la plus grande face du colis et déposez celui-ci dans le compartiment correspondant.

Retrouvez les lieux de dépôt possibles dans la recherche de site directement dans la Post-App.

Vous souhaitez envoyer une lettre?
DigitalStamp vous permet aussi d’affranchir des lettres avec la Post-App

Courrier A ou B – votre smartphone et un stylo suffisent. Affranchissez également des lettres en toute commodité avec la Post-App.

Conditions générales

Les Conditions générales (CG) «Prestations du service postal» (PDF, 110.9 KB) de la Poste s’appliquent.

Questions fréquentes

Pour utiliser DigitalStamp dans la Post-App, vous devez...

... avoir installé la dernière version de la Post-App sur votre smartphone;
... avoir enregistré un moyen de paiement courant (Debit Direct, e-finance, carte de crédit ou TWINT);
... disposer d’une connexion Internet active;
... être titulaire d’un compte dans le portail clients Ma Poste.

Désormais vous pouvez également créer des étiquettes colis via la Post-App. Plus besoin d’inscrire les détails de l’envoi manuellement sur le colis. Vous pouvez ensuite décider d’imprimer et d’apposer l’étiquette colis vous-mêmes ou de la faire imprimer dans la filiale de la Poste la plus proche. Vous bénéficiez dans tous les cas d’une réduction en ligne.

Les clients peuvent montrer et faire imprimer le code colis dans toutes les filiales de la Poste et dans une série de filiales en partenariat avec comptoir desservi.

La recherche de site est intégrée dans le processus de commande de la Post-App afin de faciliter cette étape. Lors de la création de l’étiquette colis, le système indique à la cliente ou au client où se trouve le lieu de dépôt le plus proche sur la base de sa localisation actuelle.

Contrairement au code lettre, vous ne pouvez pas écrire le code colis directement sur le colis et déposer celui-ci tel quel. Il faut toujours une étiquette colis mentionnant l’expéditeur, le destinataire et le numéro d’envoi. Vous pouvez imprimer celle-ci vous-même ou vous rendre au guichet de la filiale pour cela. C’est la seule façon de permettre le suivi des envois.

Les trois dernières commandes s’affichent sur la page d’accueil. Lorsque vous cliquez sur l’une des commandes, vous accédez directement à la vue détaillée correspondante. Par ailleurs, une liste de toutes les commandes est disponible dans le profil sous «Mes activités».

Si vous ne pouvez pas finaliser votre commande, veuillez vérifier dans la Post-App, sur la page d’accueil ou dans le profil sous «Mes activités», si vous y trouvez votre commande et pouvez la rouvrir. Si la commande a néanmoins été finalisée, vous y trouverez l’étiquette colis / le code colis.

Si vous ne trouvez pas votre commande, nous vous prions de la saisir à nouveau.

Pour tout autre problème, veuillez vous adresser au Service à la clientèle. Décrivez aussi précisément que possible le problème en indiquant l’heure, le mode de paiement et le modèle de téléphone mobile utilisé.

Avec DigitalStamp, vous pouvez affranchir des lettres et des colis avec la Post-App. Il s’agit purement d’une solution d’affranchissement. Cela signifie que le fait de vous permettre de suivre un envoi dépend de l’affranchissement.

Avec DigitalStamp, vous pouvez affranchir des lettres en Courrier A et en Courrier B. Un suivi des envois n’est pas proposé pour ces derniers. Si vous souhaitez suivre des envois de lettres, nous vous conseillons Courrier A Plus ou un recommandé.

Via DigitalStamp, vous pouvez également affranchir des colis. Vous pouvez comme d’habitude suivre vos colis en ligne ou sur la Post-App grâce au numéro d’envoi. Tous les affranchissements de colis créés restent visibles sur votre compte sous la forme d’ordres en cours ou exécutés.

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Choisir le mode de dépôt

Définir le mode d’impression de l’étiquette

Saisir des informations sur le colis et l’expédition

Payer

Expédier le colis

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Prix

Économique PostPac Economy

Prix

Rapide PostPac Priority

Prix

Pratique pick@home

Prix

Faire prendre en charge un colis

Déposer un colis soi-même

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Conditions générales

Questions fréquentes

Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir utiliser DigitalStamp dans la Post-App?

Quels sont les avantages de DigitalStamp?

Le code colis et l’étiquette colis expirent-ils?

Dois-je utiliser des étiquettes autocollantes lorsque j’imprime moi-même l’étiquette colis?

Puis-je faire imprimer les étiquettes colis dans toutes les filiales de la Poste?

Est-ce que je peux inscrire le code colis directement sur le colis?

Est-ce que je bénéficie d’une réduction en ligne quand je fais imprimer l’étiquette colis dans une filiale?

Puis-je imprimer l’étiquette colis demandée également à un automate My Post 24?

Me faut-il un login avec SwissID pour pouvoir utiliser DigitalStamp?

Les clients commerciaux peuvent-ils utiliser DigitalStamp dans la Post-App?

Puis-je affranchir plusieurs lettres ou colis en une seule fois?

Où puis-je consulter à nouveau l’affranchissement que je viens d’acheter dans la Post-App?

Comment puis-je consulter les quittances de DigitalStamp?

Que puis-je faire si un problème survient lors de ma commande?

Est-il possible de suivre mes envois avec DigitalStamp?

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Économique
PostPac Economy

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Pratique
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